楽天ひかりのルータープレゼントはいつ届く?届かない時の問い合わせ先


楽天ひかりは、新規契約するとIPv6対応ルーターがプレゼントされるキャンペーンが実施されています。

ところが工事が完了して開通してもルーターがぜんぜん届かない人が多いみたいです(私がそうでした・・・)。

そこで今回は、ルーターがいつ届くのか?についてと、届かない場合の問い合わせ先を紹介していきます。

楽天ひかりのルーターはいつ届く?

公式では「回線工事(切り替え)完了後8営業日以内の発送」とアナウンスされています。

どんなに遅くても開通日から10日前後経てば届くことになります。

ただし実際は・・・

Twitterで「楽天ひかり ルーター」で検索すると、2週間経ってもルーターが届かないとツイートしてる人もいたりします。

ですので、あまりにも届くのが遅い場合は以下の問い合わせ先に問い合わせてみてください。

ルーターが届かない時の問い合わせ先

問い合わせ方法はいくつかありますが、チャットで問い合わせるのが一番早く回答を得られます。

チャットでの問い合わせ方法

以下のボタンからチャットお問い合わせフォーム(https://hikari.rakuten.co.jp/form/connect_s_hikari.html)へ飛んでください。

「お名前」「電話番号」「お問い合わせ概要」を入力して「チャットを開始する」を押せばチャットで問い合わせできます。

お問い合わせ概要は40文字までしか入力できないので「キャンペーンのルーターが届きません」ぐらいにしておいて、チャットに入ってから長文で詳細を書いたほうがいいです。

混雑しているせいか、オペレーターが回答してくれるまでに3分ぐらい無反応になりますが、待っていれば必ず回答がもらえますのでチャットを閉じずに待ってください。





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