【解決】楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない時の対処法


楽天モバイルのメンバーズステーションにログインできない場合の対処法を紹介します。

UN-LIMIT契約中なのに、メンバーズステーションにログインしようとすると「認証できませんでした。ログイン画面へ戻ります。」と表示されてログインできなかったので、オペレーターに問い合わせてようやく原因と対処法が判明しました。

メンバーズステーションにログインできない理由と対処法

ログインできない理由

楽天モバイルには、現在「メンバーズステーション」と「my楽天モバイル」という2つの管理画面が存在して、以下のように使い分けられています。

  • ①メンバーズステーション・・・楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)契約者の管理画面
  • ②my楽天モバイル・・・Rakuten UN-LIMIT契約者の管理画面

つまりUN-LIMITを契約している人の管理画面は「②my楽天モバイル」なので、「①メンバーズステーション」にはそもそもログインできないことが正常な動きになります(楽天のオペレーターから回答をいただきました)。

旧楽天モバイルからUN-LIMITに移行した場合 旧楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)からUN-LIMITに移行した場合も、移行した瞬間からメンバーズステーションにはログインできなくなります。

対処法

UN-LIMITを契約中の人はメンバーズステーションではなく、以下のボタンから「my楽天モバイル(https://portal.mobile.rakuten.co.jp/ja/dashboard)」を開けば正常にログインできます。

編集後記

楽天のサービスって管理ページが分かりにくいなぁ・・・っていうのが感想です。

メンバーズステーションにログインした上で、UN-LIMIT契約者はmy楽天モバイルに自動でジャンプさせるとかもっと使いやすくできそうな気もしますが・・・。

「認証できませんでした。」っていうエラーは不親切過ぎですね。





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